이용약관

주식회사 스핀택(이하 "회사")가 운영하는 웰스몰(이하 "몰")을 이용해 주셔서 감사합니다. 이 약관은 공정거래위원회 전자상거래 표준약관을 바탕으로, 노인장기요양보험 복지용구 구매·대여의 특성을 반영해 만들었습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 몰에서 제공하는 상품 판매·대여 신청·상담 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"몰": 회사가 상품을 판매·대여하기 위해 운영하는 인터넷 사이트(wells.or.kr 및 관련 주소)를 말합니다.
"이용자": 몰에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.
"회원": 휴대폰 번호 문자 인증 또는 카카오 계정으로 몰에 가입한 사람을 말합니다.
"수급자": 노인장기요양보험법에 따라 장기요양 인정을 받은 분을 말합니다.
"급여 상품": 국민건강보험공단(이하 "공단")이 정한 복지용구로, 수급자가 본인부담금만 내고 구매하거나 대여할 수 있는 상품을 말합니다.
"본인부담금": 공단 고시 급여가에 수급자의 본인부담률(15%·9%·6%·0%)을 곱한 금액을 말합니다(10원 단위 반올림).

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 몰 첫 화면 아래쪽에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정할 때에는 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)부터 몰에 공지합니다.

③ 이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 노인장기요양보험법 등 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스)

복지용구·생활용품 판매 및 배송·설치
급여 복지용구 대여 신청 접수와 공단 확인 후 계약 안내
수급자의 복지용구 급여 가능 여부·남은 한도 조회 지원(이용자가 동의한 경우)
전화·카카오톡 상담과 주문·배송 알림(문자·카카오 알림톡)

제5조 (회원 가입)

① 이용자는 휴대폰 번호로 문자 인증을 받거나 카카오 계정으로 로그인해 회원이 됩니다. 처음 로그인하면 자동으로 가입되며, 가입할 때 이 약관과 개인정보 처리방침을 확인할 수 있습니다.

② 기존 웰스몰(아임웹) 회원은 가입 때 등록한 휴대폰 번호로 인증하면 기존 회원 정보가 그대로 이어집니다. 기존 비밀번호는 옮기지 않으며, 비밀번호 없이 문자 인증으로 로그인합니다.

③ 다른 사람의 휴대폰 번호나 정보를 도용해 가입한 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)

① 회원은 언제든지 전화(1544-3709) 또는 카카오톡 상담으로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 바로 처리합니다. 다만 진행 중인 주문·대여가 있으면 끝난 뒤 처리합니다.

② 회원이 다른 사람의 정보를 도용하거나, 몰 운영을 방해하거나, 법령·이 약관을 어긴 경우 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 휴대폰 번호로 문자 또는 카카오 알림톡을 보내 통지할 수 있습니다. 여러 회원에게 같은 내용을 알릴 때에는 몰에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

제8조 (구매 신청)

이용자는 몰에서 다음 방법으로 구매를 신청합니다.

상품 선택, 본인부담률 선택(급여 상품), 받는 분 이름·연락처·주소 입력, 수급자 이름(급여 상품) 입력
주문 상품·금액과 이 약관, 배송·교환·환불 안내 확인 및 동의
결제 수단 선택(카드, 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌))

제9조 (계약의 성립)

① 회사는 구매 신청에 다음 사유가 있으면 승낙하지 않을 수 있습니다: 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우, 공단 확인 결과 급여 대상이 아닌 경우, 그 밖에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 곤란한 경우.

② 계약은 결제가 완료되고 회사가 주문 접수 알림을 보낸 때에 성립합니다. 무통장 입금은 입금이 확인된 때에 성립합니다.

제10조 (대금 지급)

대금은 신용·체크카드, 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌)으로 낼 수 있으며, 결제는 토스페이먼츠(주)의 전자결제 서비스로 처리합니다. 회사는 결제 수단에 대해 따로 수수료를 받지 않습니다. 무통장 입금은 계좌 발급 후 72시간 안에 입금해야 하며, 기한이 지나면 주문이 자동 취소됩니다.

제11조 (급여 상품 특칙)

① 급여 상품의 판매가는 공단 고시 급여가이며, 이용자는 선택한 본인부담률에 따른 본인부담금만 냅니다. 나머지 금액은 회사가 공단에 청구합니다.

② 회사는 주문(또는 대여 신청) 뒤 공단에 수급자의 등급·본인부담률·품목별 급여 가능 여부와 남은 연 한도를 확인합니다.

③ 확인 결과 본인부담률이 다르거나 연 한도를 넘는 경우 회사는 이용자에게 바뀐 금액을 알리고 다시 동의를 받으며, 이용자가 동의하지 않거나 급여 대상이 아니면 주문을 취소하고 낸 금액 전부를 돌려드립니다.

④ 수급자 정보가 사실과 달라 공단 급여가 인정되지 않는 경우, 이용자는 급여가와 본인부담금의 차액을 부담하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

제12조 (대여 신청)

① 대여 상품은 몰에서 신청만 받으며, 신청만으로 계약이 확정되지 않습니다.

② 회사는 공단 확인 후 이용자에게 연락해 공단이 정한 서식의 대여 계약서를 따로 작성하고 설치 일정을 정합니다.

③ 대여 기간, 월 본인부담금, 해지·회수, 소독 등은 그 계약서에 따릅니다.

제13조 (배송·설치)

회사는 결제(입금)가 확인된 날부터 2~5영업일 안에 배송·설치 일정을 연락드리고, 택배 또는 방문으로 배송·설치합니다. 배송·설치비 등 자세한 내용은 「배송·교환·환불 안내」에 따릅니다.

제14조 (청약철회 등)

① 이용자는 상품을 받은 날(설치 상품은 설치를 마친 날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 다만 다음의 경우에는 철회할 수 없습니다: 이용자 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외), 사용하거나 일부 소비해 상품 가치가 현저히 줄어든 경우(개봉한 기저귀·위생용품 등), 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 줄어든 경우, 이용자 주문에 따라 개별 제작한 상품으로 미리 알리고 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우.

③ 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

④ 회사는 철회가 제한되는 상품에 그 사실을 상품 화면·포장 등에 표시합니다.

제15조 (청약철회 등의 효과와 환급)

① 회사는 반품된 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 낸 금액을 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사에 결제 취소를 요청하며, 무통장 입금은 이용자가 알려 준 계좌로 돌려드립니다.

② 단순 변심에 따른 반품 비용은 이용자가, 상품 하자·오배송 등 회사 책임인 경우는 회사가 부담합니다.

③ 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제16조 (개인정보 보호)

회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 자세한 내용은 몰에 게시한 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제17조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 상품·서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 문자·알림을 보내지 않습니다.

제18조 (이용자의 의무)

제19조 (저작권)

제20조 (분쟁 해결)

① 회사는 이용자의 의견이나 불만을 우선 처리하며, 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 알려 드립니다. 문의: 1544-3709 (평일 9:00–18:00 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무))

② 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제21조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 사이의 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 10일부터 시행합니다. 종전 웰스몰(아임웹) 이용약관(2021.10.01)은 이 약관으로 대체합니다.