배송·교환·환불 안내

배송·설치

• 배송비: 무료 (제주·도서산간 추가 비용은 별도 안내)
• 설치비: 안전손잡이류는 4개 이상 구매 시 무상 설치 (그 외 설치비는 상담 때 안내)
• 일정: 결제(입금) 확인 후 2~5영업일 안에 전화로 날짜를 정해 방문해요.
• 방법: 필요한 상품은 설치와 사용법 안내까지 해 드려요. 소모품 등 일부 상품은 택배(CJ대한통운·로젠택배·한진택배·대신택배 등 (제품 크기·수량에 따라 달라질 수 있음))로 보내 드리고, 송장번호를 알림톡·문자로 알려 드려요.
• 급여 상품은 공단 확인을 마친 뒤 배송해요. 확인 결과에 따라 금액이 바뀌면 먼저 연락드려요.

주문 취소

• 배송·설치 전이면 전화나 카카오톡으로 알려 주세요. 바로 취소하고 낸 금액은 전부 돌려드려요.
• 무통장 입금은 입금 기한(72시간)이 지나면 자동으로 취소돼요.

교환·반품 (청약철회)

• 상품을 받은 날(설치 상품은 설치를 마친 날)부터 7일 안에 전화로 신청해 주세요.
• 상품이 광고와 다르거나 하자가 있으면 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 안에 신청할 수 있어요.
• 비용: 단순 변심 반품 비용(왕복 배송·회수, 설치 상품 철거 포함)은 상담 때 별도 안내해 드리며 고객님이, 하자·오배송은 웰스케어가 부담해요.
• 회수: 직원이 방문해 회수해요(설치 상품은 철거 포함).

교환·반품이 어려운 경우

• 고객님 책임으로 상품이 망가지거나 훼손된 경우 (내용 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 괜찮아요)
• 사용해서 상품 가치가 크게 줄어든 경우 (개봉한 기저귀·패드·위생용품 등)
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 줄어든 경우
• 치수 맞춤 등 개별 제작 상품으로, 주문 때 미리 안내하고 동의를 받은 경우

환불

• 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 돌려드려요.
• 카드: 카드 결제를 취소해요. 카드사에 따라 3~7일 뒤 반영돼요.
• 계좌이체: 결제한 계좌로 돌려드려요.
• 무통장 입금: 알려 주신 환불 계좌로 보내 드려요.
• 급여 상품: 공단 확인 결과 급여 대상이 아니면 낸 금액 전부를 돌려드려요.

대여 상품

• 대여는 공단 확인 후 공단 서식의 계약서로 진행해요. 대여 중 해지·회수·소독은 그 계약서에 따라요.
• 대여 중 고장 점검·수리, 고객님 부주의로 인한 파손 시 비용은 상담 때 별도 안내해 드려요.

문의

전화 1544-3709 (평일 9:00–18:00 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무)) · 카카오톡 웰스몰 채널